Все, у кого есть дети, сталкивались с той или иной разновидностью такой игрушки или теста: нечто вроде пластины с круглым, треугольным и квадратным отверстиями. И в нужное отверстие следует вставить соответственно шарик, пирамидку и кубик. Когда менеджер пытается «дожать» клиента или «отрабатывает» его возражения, по сути он пытается впихнуть кубик в треугольное отверстие. В то время как если у клиента «отверстие треугольное» («Гусары, молчать!»), то все, что нужно сделать – просто предложить ему «пирамидку».