Цитата из книги «Как из продавца сделать крутого продажника. Пошаговое руководство»

3. Высказывать свое мнение без просьбы, когда клиент не спрашивал вашего мнения. Делая презентацию, проговаривать оценочные суждения: «Вот это красиво, а вот это стильно». Это можно делать только тогда, когда клиент спросил: «А как вы считаете, это стильно, красиво или нет?» До этого момента вы для него еще никто, у него к вам нет доверия, поэтому ваше мнение ему еще не нужно. Придержите его при себе. Противоположное поведение необходимо завести в отношениях с постоянными клиентами. У вас уже есть раппорт. Здесь нужна ваша экспертная оценка, и клиент ждет ее от вас. Сообщайте ему, что вам нравится или нет в его внешнем виде, если вы продаете одежду, или его выборе, если это товары/услуги, которые вы продаете.