Цитата из книги «Как из продавца сделать крутого продажника. Пошаговое руководство»

Как осуществить подстройку 1. Кивайте головой, когда потенциальный покупатель что-то вам рассказывает. Это показывает, что вы понимаете, о чем он говорит, и что вы находитесь на его стороне. 2. Когда человек рассказывает о важной для него какой-то проблеме, немного прищурьте глаза и сожмите губы и время от времени медленно кивайте головой. Если вы будете в раппорте, вы это сделаете автоматически. 3. Еще сильнее прищурьте глаза и сожмите губы, если человек говорит на больную для него тему. Медленно кивайте головой и время от времени охайте, ахайте, показывая, что вы ощущаете его боль и сопереживаете.