Цитата из книги «Как из продавца сделать крутого продажника. Пошаговое руководство»

1. Сказать клиенту «нет». Хуже этого быть не может. Забудьте вообще это слово. Вы можете сказать: «Сейчас закончилось, давайте я посмотрю альтернативу».