Если вы ведете диалог с клиентом в переписке (например Direct Instagram), то первое, что нужно сделать – это представиться, узнать имя клиента и отправить ему вашу фотографию, чтобы он видел, что общается с живым человеком. Напомню, что люди покупают у людей. Внедрение одного этого шага может увеличить вашу конверсию из обращений