Цитата из книги «Правила успеха для малого бизнеса в малых городах, или Как увеличить прибыль компании с минимальными затратами»

Бывает, человек пришел, сразу говорит: «Ну как так? У вас вчера эта услуга стоила 1000?!». Вы говорите ему: «Как замечательно, что вы – наш постоянный клиент, для вас мы оставим цену 1000 рублей. Вам предоставим особую скидку 20 %». Вы и клиента не потеряли, а себе пометили, что ценами интересуется.