Цитата из книги «Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум»

Полезно глубоко понимать потребности своих клиентов. Это позволит вам предлагать не просто «железки» или услуги – зачастую похожие на те, что у конкурентов, – а действительно помогать клиентам в решении важных для них задач.