Политика» – это документ, включающий ключевые принципы работы компании в той или иной области ее деятельности. Они очень помогают потом в работе руководителям разных уровней, особенно в сложных и нештатных ситуациях. Полезно включать в политики вопросы этического характера. Например, что мы не даем откаты[88].
Вот фрагмент из политики по мотивации торгового персонала одной успешной компании:
• Нет «потолка» в заработке.
• Прозрачность, объективность системы мотивации (сами себе рассчитывают зарплату по заданному алгоритму, руководитель только проверяет).
• Неснижаемый маленький оклад.
• Установлен минимальный объем продаж, который надо делать, чтобы остаться работать в компании.
• Мотивация от следующих показателей: оборот, маржа, …
А вот – из политики по работе с поставщиками другой компании:
• Поставщики – наши равноправные партнеры по ведению бизнеса.
• Мы отбираем поставщиков на основе честного конкурса и объективных проверяемых критериев.
• Мы стремимся к долгосрочному взаимовыгодному сотрудничеству с нашими поставщиками.
• Мы развиваем наших поставщиков до необходимого уровня.