Что делать-то?!
Ответ есть: учите не столько отдельных людей, сколько систему. Чтобы при замене сотрудников знания оставались в ней.
Как учить систему?
• В первую очередь вытаскивать знания из самой компании[310]. Они в ней всегда есть, только не осознаны.