Любая эффективная система изучения вашего клиента должна в первую очередь способствовать развитию вашего магазина и бизнеса. Магазин должен идти в ногу с клиентом, чувствовать его настроение, отслеживать изменения этого настроения. Он должен предугадывать желания своего покупателя в будущем.