Цитата из книги «Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное»

Контроль – это лишь сравнение желательного результата с полученным. Его задача – понять, попали ли вы туда, куда наметили попасть, сделал ли сотрудник то, что вы от него хотели. Поэтому важно не путать контроль с применением власти. Сам по себе контроль как элемент управленческого цикла не должен являться наказанием. Иначе от вас будет скрываться информация, и у вас не будет понимания, что происходит в организации.Несмотря на то что в начале эксперимента испытуемых предупреждали, что они могут прекратить участие в эксперименте в любой момент, и несмотря на то что они не знали, что ученик – подсадной участник – лишь симулировал криками все нарастающую боль от ударов током, 65 % испытуемых – психически здоровых людей, принимавших участие в эксперименте, подчинялись инструкциям экспериментатора и увеличивали напряжение до смертельно опасного уровня. А без этой информации вы ни ошибок исправить не сможете, ни дальнейшие планы строить.