Цитата из книги «Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное»

Четвертый уровень – эмоциональных состояний – ни сверху, ни под остальными, он как бы вокруг. Ведь можно воздействовать отдельно на каждом из первых трех уровней, не затрагивая остальные два. Но не затронуть эмоциональное состояние не получится – оно естественным образом изменится с повышением психологической готовности к действиям. А вот управленчески воздействовать только на эмоциональное состояние, не трогая задач, целей или ценностей, возможно. При этом важно понимать, что если вы не управляете сотрудниками по эмоциональным состояниям, то в