другим, принимая во внимание его чувства, тем выше коэффициент нашего EQ – эмоционального интеллекта. В межличностной коммуникации наш EQ проявляется на четырех уровнях:
◼ Слышать собеседника (а не свой внутренний монолог по поводу его высказываний!).
◼ Услышать, что он сообщает мне, и дать ему ощущение, что «я с ним».
◼ Включение техник «активного слушания» и поддержки говорящего.
◼ Вслушивание в сообщение – понимание его эмоциональной компоненты, подтекста, ожиданий…
Если мы преуспеем на каждом из этих этапов, нам гарантирован успех у партнера.
Ведь всем своим поведением мы даем ему ощущение важности, значимости, причастности, контакте, заинтересованности. Он понимает, что «не прозрачен» для нас, его собеседника! Не удивительно поэтому, что эмоциональный интеллект считается подсистемой социального интеллекта.
Искусству сопереживания, то есть понимания чувств другого, можно научиться. И это – хорошая новость! Развитая эмоциональная чувствительность помогает сохранять семейные отношения на долгие годы, дает возможность сделать семейный союз теплее и богаче.
В то время как IQ (коэффициент умственного развития) человека практически не меняется после молодости – выкристаллизованный интеллект (те виды деятельности, которые отражают накопление знаний) может расти с возрастом, а изменчивый интеллект (краткосрочная память, абстрактное мышление и скорость мышления) уменьшается, – EQ (коэффициент эмоционального развития) продолжает развиваться на протяжении всей жизни.