Цитата из книги «Консультирование первых лиц компаний. Клиентцентрированный подход»

Это базовый метод организационной диагностики. Достоинство интервью – индивидуальных и групповых бесед с представителями организации – в том, что опрос можно сочетать с наблюдением за поведением людей