Цитата из книги «Консультирование первых лиц компаний. Клиентцентрированный подход»

Даже если ответственность, которую принял на себя консультант, сводилась к функции профессионального слушателя, эффективность его работы может быть измерена теми изменениями, которые произошли в жизни, поведении клиента