Цитата из книги «Консультирование первых лиц компаний. Клиентцентрированный подход»

консультант и клиент пытаются ответить на вопросы: зачем нужна организация клиенту; инструментом реализации каких целей, ценностей она является; чего хочет клиент от своей организации