Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

все точки касаний делятся на два типа: Цель – просто догрев, забота о клиенте, внимание. Но ни в коем случае не продажа. Цель – закрытие.