Читайте между строк. Когда говорят «дорого», на самом деле это:
– Дорогой продавец, обоснуй, почему мне нужно платить тебе эти деньги? Докажи, и я заплачу.
Если клиент говорит, что не хватило гарантий, он на самом деле думает:
– Дорогой продавец, я хочу купить. Но расскажи подробнее о гарантиях, я ничего не понял.