Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Давайте подытожим раздел отработки возражений. Всегда, всегда, всегда во всем соглашайтесь с клиентом. Не все возражения являются возражениями. Иногда это жалобы. Нужен отличный настрой, присоединение через согласие и закрывающий вопрос. Если узнали, что есть истинное возражение, используйте технику локализации возражений. И по формуле отрабатывайте их. В конце всегда задаем закрывающий вопрос. Услышав ложное возражение, пробуйте через технику «Искренность» достать истинное возражение, локализовать его и отработать.