Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Вторая часть нашей отработки – комплимент. Комплиментом вы обезоруживаете человека. Можете похвалить его за то, что он вам это сказал. Ведь он думал, что вы будете давить. Вместо этого вы говорите: – Хорошо, что вы подняли эту тему. Вы просто благодарите человека за то, что он поднял этот вопрос. Или так: – Да, понимаю. Вопрос гарантии критически важен. Спасибо, что про это спросили.