Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Задавайте простейшие вопросы, вы будете узнавать про боль, ковырять в ней, исследовать ее. Вы даже почувствуете, что это явная боль клиента. Когда люди говорят о своих болях, они становятся более эмоциональными, чем обычно.