Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Правила отработки возражений Давайте подытожим раздел отработки возражений. Всегда, всегда, всегда во всем соглашайтесь с клиентом. Не все возражения являются возражениями. Иногда это жалобы. Нужен отличный настрой, присоединение через согласие и закрывающий вопрос. Если узнали, что есть истинное возражение, используйте технику локализации возражений. И по формуле отрабатывайте их. В конце всегда задаем закрывающий вопрос. Услышав ложное возражение, пробуйте через технику «Искренность» достать истинное возражение, локализовать его и отработать. Если клиенту реально нужно посоветоваться, настойчиво предлагайте еще раз выделить время и пообщаться со второй половинкой. Потому что так, как вы, человек не продаст своему партнеру продукт. Удачи вам с отработкой возражений. Финальное задание к этому блоку очень простое. Вам нужно повесить перед рабочим местом или положить на столе лист А4 со всеми возможными возражениями и отработками к ним. Выучите их наизусть, чтобы отлетало от зубов.