Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Если вы успешно установили с клиентом контакт, пора переходить ко второму этапу работы – программированию. Нам предстоит задавать клиенту много вопросов. Какой у него бюджет? Какая проблема? Как скоро он намерен принять решение? Какие у него задачи? Что у него с бизнесом? С его жизненной ситуацией? С его компанией? С его нынешним автомобилем? Словом, целая серия вопросов, и, конечно же, она может восприниматься, как допрос, если мы все не подготовим. Для этого есть целый этап – программирование. Иными словами, мы должны будем запрограммировать сознание клиента на то, чтобы он отвечал так, как нам нужно.