Цитата из книги «Психологические гамбиты и комбинации. Практикум по психологическому айкидо»

При конфликтах люди стараются понять позицию партнера, при ссорах – отстоять свою позицию. Вот почему грамотно проведенный конфликт сближает партнеров, а ссора разъединяет. –