что напору агрессивного хамства можно противопоставить свою грамотную тактику, которой следует придерживаться, полагаясь во всем на разум и сдерживая эмоции. Вежливые конкретные ответы на грубые абстрактные сообщения способны вывести из себя истинного агрессора и заставить его совершить ошибку. И будьте готовы к тому, что противная сторона обвинит вас в совершении всех неправомерных действий, которые сама осуществляет против вас. Не поддавайтесь на провокации.