Цитаты из книги «Реклама и связи с общественностью: профессиональные компетенции»

выездного совещания о трубной отрасли на российском трубном заводе

Речь может идти о воздействии стихийных объединений граждан на бизнес-структуры, например о противодействии глобализации или протесте над господством конкретного бренда. В этом случае трудно говорить о каком-то типологическом инструментальном сопровождении коммуникационной кампании – используются те инструменты, которые доступны. В другом случае речь пойдет о борьбе наемных рабочих за свои права. Но и в первом, и во втором случаях мы говорим вовсе не о продвижении товара, а скорее о его дискредитации. Этот вопрос не является предметом рассмотрения настоящей книги.

• отсюда вытекает необходимость использования не точечной кампании с узким сегментом выбранных медиа, как в ситуации с В2В, а широкой сети средств массовой информации и коммуникации.

В результате коммуникационной кампании финансовое сообщество не только приняло возрождение Scotts, но и признало намерение компании стать продавцом и производителем маркированных потребительских товаров. Курс акций был полностью восстановлен с момента, когда Scotts получила первую прибыль, а затем компания вернула утраченные позиции. Медийное освещение ушло от обсуждения вопросов химии и удобрений к проблематике маркированных потребительских товаров. Число аналитиков, писавших о компании, удвоилось.

Основное воздействие при этом оказывалось не на конечных потребителей продукции (в этом случае это было бы кампанией В2С), а на институциональных держателей акций. Их разделили на группы, желающие продать и купить акции. Еще одной группой стали потенциальные инвесторы, к которым можно было бы обратиться в целях увеличения акционерного капитала. Применительно к этим группам формировались инструменты и каналы проведения кампании. Ее базовым инструментом стал годовой отчет. В нем подробно излагались проблемы компании, а также обещания не только решить эти проблемы, но и реконструировать Scotts, чтобы воспользоваться всеми преимуществами ведущих потребительских торговых марок своей отрасли. Программа «Связи с инвесторами» включала: • рассылку держателям акций письма о «Плане перестройки компании»; • регулярные собрания по поводу объявления финансовых показателей и структурных изменений в составе инвесторов; • отслеживание, установление контактов с новыми аналитиками, в том числе теми, кто специализируется на вопросах структурных изменений. Что же касается массовых СМИ, то для них выпускали пресс-релизы, главной целью которых было показать, что Scotts не преподнесет неожиданно каких-либо неприятных сюрпризов.

Профессиональные журналы в течение последних лет остаются наиболее часто упоминаемым источником, который, по мнению руководителей высшего звена, помогает им совершенствовать свой бизнес и повышать результаты работы, при этом в совокупности на чтение В2В-продуктов менеджеры тратят больше времени, чем на просмотр телевизионных программ и чтение газет.

Исследования показывают,[28] что большинство руководителей считает В2В-издания и сайты более информативными, чем массовые.

идентификационный брендинг – это размещение атрибутов объекта в сопряженных со своей тематикой пространствах

Бренд – графический и смысловой образ объекта, получившего высокую степень известности, лояльности и как следствие эмоционального доверия, не требующего рациональной аргументации. Бренд – приобретенная репутация, выраженная в четком и позитивном восприятии смысловых (текстовых, визуальных, аудиальных, сенсорных) посланий, исходящих от объекта. Бренд – высшая стадия развития имиджа. Спланированный процесс такого развития называется брендингом.

Главная же цель внедрения корпоративной культуры – добиться того, чтобы все ощущали свою принадлежность к единому уникальному миру-дому и были проповедниками его идей и ценностей.