Среди виртуальных персонажей обязательно должны быть те, кто относится к продвигаемой продукции негативно. При возникновении негативной реакции сообщества на продвигаемые продукты виртуалы могут резко сместить акценты обсуждения. К примеру, вместо обсуждения слабых сторон конкретного телефонного оператора виртуал начинает ругать мобильную связь вообще.