Именно потому, что действующие лица до такой степени профессиональны, компетентны и встроены в статус-кво, они не способны видеть будущее, нереализованный потенциал и возможную эволюцию новой технологии… Существующие процессы, клиенты и поставщики – все они не позволяют видеть то, что должно быть очевидным, например возможности новых технологий, которые значительно отличаются от существующих