Цитаты из книги «Этикет бизнесмена. Официальный. Дружеский. Международный»

Хорошие манеры – бесценное достояние для бизнесмена. Они помогают ему завоевывать и сохранять покупателей и способствуют повышению собственного престижа и укреплению репутации его компании. Хорошие манеры руководителя делают повседневную работу с ним ровнее и приятнее как для подчиненных, так и для всех, с кем он контактирует. Знание этикета – короткий путь к успеху для амбициозного молодого руководителя. Оно сделает его уравновешенным и уверенным в себе и подготовит к тому, чтобы при необходимости воспользоваться полученными сведениями, послужит ему надежной зашитой в любой ситуации. Он не только почувствует себя как рыба в воде с людьми любого уровня образования, культуры и различного этнического происхождения, но сумеет сделать так, чтобы и другие чувствовали себя непринужденно. Он будет на высоте в любой ситуации.

Глава 15 БИЗНЕСМЕН ЗА ГРАНИЦЕЙ Когда вы путешествуете за границей, то автоматически представляете Британию. Все, что вы делаете, отразится в целом на авторитете страны. Плохая репутация американцев, немцев, итальянцев или любой другой национальности возникает не из-за того, что все американцы или немцы имеют эти неприемлемые характерные черты, но потому, что группа людей порочила свою страну грубым поведением. Два путешественника, обладающие плохими манерами и не считающиеся с остальными людьми, бросаются в глаза; десять безукоризненно ведущих себя путешественников останутся незамеченными. Мораль, конечно, та, что, пока путешествуешь за границей, гораздо важнее, чем у себя на родине, быть неизменно вежливым. Отдельные детали этикета могут различаться в некоторых странах, но хорошие манеры – валюта, конвертируемая во всем мире. Никто не упрекнет вас, если вы ошибетесь в мелочах этикета, при условии, что вы демонстрируете присущие вам хорошие манеры и проявляете дружелюбие и скромность, а не надменность и высокомерие. Для бизнесмена, путешествующего за границей, лучше всего помнить о таких рекомендациях. • Выучить по меньшей мере несколько слов на языке страны, которую он намерен посетить. Принимающей стране льстит, когда становится понятно, что гость, по крайней мере, пытался это сделать. Ушли в прошлое те времена, когда английские снобы говорили: «Пусть они учат английский». • Учитесь улыбаться. Улыбка – интернациональный язык. Она откроет двери и завоюет вам друзей, даже если вы не произнесете ни слова. • Научитесь кланяться. Нет причины паниковать. Легкий поклон от талии на самом деле не так театрален, и вовсе нет причины, почему бы англичанину не научиться этой небольшой вежливости, которая полезна во многих континентальных странах и особенно на Дальнем Востоке. • Путешествуете ли вы автомобилем, поездом, самолетом или на корабле, просто необходимо следовать установленным правилам и проявлять такт по отношению к попутчикам, пешеходам или другим водителям – в зависимости от обстоятельств.

В «народной процедуре» по общепринятой практике поправку голосуют перед голосованием предложения, в которое хотят внести поправку. Если поправки внесены, предложение с поправками занимает место первоначального. Каждую поправку рассматривают точно так же, пока не закончится дискуссия. Наконец, предложение в целом ставят на голосование. Можно также предложить поправку к поправке, но эта громоздкая процедура только затуманивает вопрос и сбивает с толку присутствующих. Самый лучший способ справиться с такой ситуацией – временно забыть о первоначальном предложении, рассматривать первую поправку как само предложение, а вторую поправку как поправку к нему. Если вторая внесена, то первая соответственно меняет формулировку, и эту новую версию тогда рассматривают в связи с первоначальным предложением. В парламенте и всех политических обществах, ведущих дебаты, предложение голосуют сначала, а поправки потом. Когда председатель считает, что проблема обсуждена всесторонне и всем дали возможность высказаться, он спросит присутствующих, хотят ли они теперь поставить вопрос на голосование. Если получит утвердительный ответ, то сочтет необходимым ответить тому, кто выдвинул предложение, после чего встанет и скажет: «Вопрос в том, придерживается ли это собрание мнения, что…» Задав вопрос, он сделает паузу и затем добавит: «Все те, кто поддерживает, скажите „да“». Когда голоса стихнут, он добавит: «Все, кто против, скажите „нет“». Оценив все «за» и «против», председатель объявит: «Думаю, что большинство „за“» или «большинство „против“» – в зависимости от того, как сложится ситуация. Если мнение председателя не оспаривают, тогда предложение принято. Иначе ему придется призвать к голосованию поднятием рук. В таком случае председатель обычно назначает одного счетчика голосов «за» и другого – «против», и, когда голоса подсчитаны, он объявит результат голосования. Нет необходимости ждать, когда председатель закроет заседание. На самом деле любой может закрыть его разными способами. Существует также много тактических действий, к которым прибегают, чтобы избежать голосования, предпринятого по особому предложению, и все эти уловки можно изучить в множестве книг, касающихся этого предмета. КОМИТЕТЫ Существует по меньшей мере пять видов комитетов: • Исполнительный комитет, который несет ответственность за действительное управление организацией.

Таким образом, именно в Японии вам пригодится совет Лафонтена о пользе терпения и времени. Точно так же, когда имеете дело с японцами, вдвойне полезна предварительная подготовка. Японская цивилизация настолько сложна, удивительна и необычна, что нечего и надеяться, что вы хотя бы начнете понимать ее, не предприняв заранее серьезных приготовлений. Вводные курсы по изучению Японии существуют в разных колледжах по всей стране.