Да: спросите об их переживаниях. Вы можете стать ближе, проявив интерес к тому, как человек переживает свою беду. Если у вас был схожий опыт, можно сказать о том, что вам знакомо ощущение необъятности и странности горя. Ограничьтесь словами о том, что вы представляете себе общую картину: не говорите, что вы представляете себе его путь.