Менеджера, ориентированного на процесс, который принимает во внимание П-критерии, интересуют:
• дисциплина;
• управление временем;
• развитие навыков;
• соучастие и вовлеченность;
• мораль;
• коммуникация.
Короче говоря, он ориентирован на людей. Более того, такой руководитель заинтересован в системе распределения вознаграждений, учитывающей П-критерии. Если менеджмент извлекает пользу из мышления, ориентированного на процесс, и подкрепляет его стратегией кайдзен, он обязательно обнаружит, что в долгосрочной перспективе это ведет к значительному росту конкурентоспособности компании.