Цитата из книги «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»

отговорки; • избегать методов оценки, которые требуют слишком пристального внимания к прошлому; использовать простые объективные критерии, которые указывают путь к повышению эффективности;