Цитата из книги «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»

Как отмечалось выше, за время пребывания Бирна в должности генерального директора этот показатель вырос до 18. 5S и визуальный контроль. Группа контроля 5S раз в две недели обходила все подразделения, включая офисы, и оповещала о результатах проверки персонала компании. Команда победителей получала почетное знамя и бесплатный кофе с пончиками в течение недели. В цехах постоянно осуществлялся визуальный контроль, а графики показателей производительности и качества вывешивались на всеобщее обозрение на видном месте. Бирн подытожил свой рассказ так.