Цитата из книги «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»

Большинство менеджеров в качестве рабочего места предпочитают собственный стол, и у них, как правило, есть желание дистанцироваться от событий, происходящих в гемба. Многие руководители соприкасаются с реальностью, только когда готовят ежедневные, еженедельные или даже ежемесячные отчеты и участвуют в совещаниях. Пребывание в близком контакте с гемба и понимание ее — первый шаг к результативному управлению производственным объектом. Отсюда пять «золотых правил» менеджмента гемба: 1. Когда возникает проблема (ненормальность), сначала идите в гемба. 2. Проверьте гембуцу (те ли предметы там находятся). 3. Примите временные контрмеры на месте. 4. Найдите первопричину. 5. Стандартизируйте, чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы.