Цитата из книги «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»

Самый критичный элемент в процессе кайдзен — приверженность и вовлеченность высшего руководства. Чтобы обеспечить успех, это отношение надо продемонстрировать сразу и последовательно выполнять.