Цитата из книги «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»

В стандартах четко определено, как рабочие должны выполнять работу, но в них часто не указывается, что делать при появлении ненормальности. Стандарты должны сначала квалифицировать отклонения, а затем предложить последовательность ответных действий