Цитаты из книг автора «Масааки Имаи»

Поэтому такие компании обычно начинают практиковать межфункциональный менеджмент, который разрушает барьеры между подразделениями.

особенности это актуально в фирмах, которые страдали от внутренней борьбы и знают, как неблагоприятно сказывается такая вражда на качестве, затратах и дисциплине поставок.

«Ломайте барьеры между подразделениями!» — весьма популярная фраза, которую часто повторяют в компаниях, внедряющих концепцию18

Одновременно компания отобрала 800 лидеров КК и создала собственные учебники для внутреннего пользования.

Часто такие разные клиенты и фирмы предъявляют различные требования к качеству.

Другой важный аспект — это как определить потребителя.

И все же некоторые менеджеры по-прежнему склонны рассматривать продукцию, прежде всего, сквозь призму своих проблем. Очень часто они принимают схему производства новых товаров, лишь ориентируясь на имеющиеся в их распоряжении финансовые средства, технологию и производственные мощности. Такая продукция удовлетворяет потребность компании в расширении производства, и менеджеры суеверно скрещивают пальцы, надеясь, что она будет пользоваться спросом.

Все действия, связанные со всеобщим контролем качества, в Японии проводятся с учетом нужд потребителя.

Эта система, применяемая на разных стадиях процесса производства, в конечном счете, ориентирована на потребителя. Вот почему деятельность по TQC сместила акценты с поддержания качества в ходе производственного процесса на закладку качества будущей продукции, удовлетворяющей запросам потребителя, на стадиях ее разработки и проектирования.

TQC получил название «вписаться в рынок» (market-in) в противовес концепции «сбыть продукт» (product-out)