Цитаты из книг автора «Масааки Имаи»

Японские менеджеры пришли к выводу, что стремление к совершенствованию ради совершенствования — самый надежный путь повышения конкурентоспособности компании. Если вы заботитесь о качестве, прибыль позаботится о себе сама.

Решение проблем методом TBP включает восемь этапов: 1. Описать проблему. 2. Проанализировать проблему. 3. Поставить цель. 4. Выявить первопричину. 5. Выработать контрмеры. 6. Внедрить их. 7. Оценить процесс и результаты. 8. Стандартизировать эффективные процессы.

Менеджеры, которые не берут на себя инициативу стандартизировать рабочую процедуру, утрачивают возможность управлять гемба.

Уменьшайте персонал на производственной линии: чем меньше людей, тем лучше. Это не только снизит затраты, но и, что более важно, уменьшит проблемы с качеством, поскольку, чем меньше рук, тем меньше возможностей совершать ошибки.

Концепция кайдзен означает, что каждый, невзирая на звание и должность, должен открыто признавать любые ошибки, которые он сделал, и стараться в следующий раз выполнить работу лучше. Прогресс невозможен, если вы не способны признавать свои просчеты.

Сначала нужно научить сотрудников выявлять проблемы, а затем овладеть методами их решения.

TQC уделяет основное внимание качеству людей.

«3-К 1, 2, 3», где 3-К означали kangae (мысль), kodo (действие) и kaizen, а под цифрами 1, 2, 3 подразумевался «тройной прыжок», включающий осмысление, действие и совершенствование.

Отправная точка для совершенствования — выявление потребности.

Ёсида считает, что работа менеджера — идти к рабочим, поощряя их стремление к выработке идей по совершенствованию производственного процесса, и проявлять подлинный интерес к их предложениям.