Цитата из книги «Ненасильственное общение в повседневной жизни. Практические инструменты для бесконфликтного общения и эффективного взаимодействия в любой ситуации»

Определить, какой внутренний образ или осуждение вызывает злость и раздражение. Преобразовать этот осуждающий образ в ту потребность, которую он выражает; иными словами, полностью сосредоточиться на потребности, которая прячется за осуждением.