Как-то я работал с группой учителей, у которых был конфликт с директором школы. Я спросил их:
— Что он делает не так?
Один из учителей ответил:
— У него слишком длинный язык.
— Но я ведь не спрашиваю, какой длины его язык. Я спрашиваю, что он делает.
Тогда другой учитель сказал:
— Я понимаю, о чем речь. Он слишком много разговаривает.
— Понимаете, слишком много — это очередной диагноз, — сказал я.
Тогда высказался еще один учитель:
— Ну, хорошо. Ему кажется, будто он один тут самый умный.
— Предполагать, о чем он думает, — это опять оценочное суждение. Расскажите мне, что он делает.
С моей помощью они наконец поняли, как определять поведение, не ставя при этом диагноз, — правда, пожаловавшись: «Боже, как же это сложно! Ведь все, что приходит в голову, — это либо диагноз, либо суждение».
И я ответил им:
— Да, непросто выкинуть это из нашего сознания.
Индийский философ Джидду Кришнамурти говорил, что высшая форма человеческого интеллекта — это способность наблюдать, не давая оценку происходящему.
Давайте определение поведения, а не ставьте диагноз.