Херси и Бланшар были уверены в том, что лидер должен:
следить за меняющимся уровнем «подготовки» подчиненных;
быть очень чутким к каждой ситуации;
признать, что ситуация постоянно меняется;
«настраивать» стиль управления, чтобы он соответствовал подготовке подчиненных.