Цитата из книги «Триггеры. Формируй привычки – закаляй характер»

Херси и Бланшар были уверены в том, что лидер должен: следить за меняющимся уровнем «подготовки» подчиненных; быть очень чутким к каждой ситуации; признать, что ситуация постоянно меняется; «настраивать» стиль управления, чтобы он соответствовал подготовке подчиненных.