Цитата из книги «Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха»

Затем я ставлю перед собеседником четыре задачи (я называю их «четыре обязательства»): отвлечься от прошлого; говорить правду; демонстрировать поддержку и благожелательность; никакого цинизма и негатива; найти то, что нуждается в улучшении, в себе самом. Это позволит сосредоточиться именно на «улучшении», а не на «вынесении оценок».