Цитата из книги «Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха»

Подобный тест поможет вам воздерживаться от деструктивных высказываний. Прежде чем сказать, спросите себя: Пойдет ли ваше замечание на пользу покупателям? Пойдет ли оно на пользу компании? Пойдет ли оно на пользу тому, с кем вы говорите? Пойдет ли оно на пользу тому, о ком вы говорите?