Цитата из книги «Бизнес в стиле Макдоналдс. Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм»

Доверие + уважение = влияние Вот золотая формула, которая позволяет оставаться в хороших, доверительных отношениях с сотрудниками и при этом сохранять в глазах персонала позицию руководителя. Звучит просто, но нет ничего сложнее человеческих отношений, особенно когда дело касается работы! Доверительные отношения с руководителем выглядят так: Сотрудник не испытывает ни малейшего страха по поводу своей работы или поведения. Сотрудник всегда дает обратную связь и высказывает свое мнение по вопросам работы. Сотрудник делится любой своей идеей или предложением, не боясь быть высмеянным. При уважительном отношении к сотрудникам руководитель ведет себя так: всегда здоровается с сотрудниками; обращается к сотрудникам по имени; выплачивает зарплату вовремя; часто общается с сотрудниками, интересуется условиями их работы, а также их хобби и увлечениями; сам соблюдает все правила и стандарты, подает пример; ценит профессиональные особенности всех сотрудников; поддерживает новых сотрудников; всегда дает обратную связь.