Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Чтобы быть уверенной, что я иду в правильном направлении, скажите, пожалуйста, какие три вещи вы бы хотели, чтобы я делала всегда, и какие три вещи чтобы не делала никогда?