Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Какой урок можно из этого извлечь? Хорошие люди в вашей жизни заслужили подтверждения того, что вы их цените. Раздражающие вас люди этого не заслужили, но они тоже нуждаются в этом – и подчас намного сильнее остальных. Дайте и тем, и другим то, что они хотят, –