Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Если человек скажет что-то, с чем вы не согласны, потерпите и не пытайтесь убедить его в своей правоте. Вместо этого нужно углубить диалог, задавая наводящие вопросы