Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

гнев близкого человека или ребенка вы будете воспринимать более эмоционально, чем гнев и раздражение посторонних людей, поэтому вам следует три раза подумать, прежде чем ответить.