Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Задавая такой вопрос, вы оставляете «царапину» в сознании человека, которую он инстинктивно захочет зашлифовать, а единственный способ сделать это – ответить на поставленный вопрос