Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Это происходит потому, что диссонанс заставляет людей думать о вас с тревогой: «В этом человеке есть что-то, что мне не нравится и чему я не доверяю» – и переходить к сопротивлению. Уберите диссонанс, и недоверие исчезнет.